Гарантия профессионализма

Гарантия защиты

Гарантия успеха

Юридическая компания «Гаранта»

Бесплатная юридическая консультация // Вопрос №309

Оксана, 10.04.2008
Добрый день!

Я купила 23.02.08 компьютер (ноутбук). Через 20 дней он сломался. Я обратилась в магазин, где был приобретен товар, как выяснилось, в нем вышел из строя винчестер. И так как мой ноутбук находится на гарантии, мне посоветовали обратиться в сервисный центр. Куда я и обратилась 20.03.08. В сервисном центре мне сказали, что данная поломка будет устранена через 10 рабочих дней. Я обращалась после указанного срока в сервисный центр несколько раз, но таких винтов, не было в наличие ни у них, ни у фирмы производителя. Они (сервисный центр) мне предлагали более дешевый винчестер, либо более дорогой (на условиях, что доплату внесу я). Но ни один из этих вариантов мне не подходит. Более дешевый винчестер не поддерживает то количество оборудования, которое мне необходимо для работы и не обладает нужными мне техническими характеристиками. А тот винчестер, который выше классом, стоит дороже и - это меня также совершенно не устраивает. В сервисном центре мне сказали, что возврат денег за компьютер у них не предусмотрен и предлагали воспользоваться одним из предложенных вариантов. Я не понимаю, почему я должна брать предложенную технику, которая меня не устраивает по своим техническим данным, если, покупая ноутбук, я рассчитывала свои потребности и сопоставляла их со своими возможностями. Я хочу получить полный аналог того, что я купила или назад свои деньги – 4 200,00 грн.

Вопрос: Есть ли какие-то письменные требования о замене, если есть какие?
Тема вопроса: Права потребителя
Вам необходимо в письменной форме обратиться к руководству фирмы-реализатора о замене некачественного товара либо о возврате суммы.

Услуги по составлению письменных требований и жалоб оказывают специалисты нашей компании.

С уважением,
Юридическая компания «Гаранта»
www.garanta.com.ua 788-70-20
© 2007—2021 Юридическая компания «Гаранта». Юридические услуги и юридические консультации. г. Днепропетровск, Украина.
IT Movement